MPS 在线商店

常见问题解答

1. 如何进行在线购买？

A：请观看购买流程视频

您需要创建使用MPS账户登录进行下单结账。准备购买时，点击蓝色购物车按钮，可将商品添加到购物车中，点击进入购物车结算按页面提示完成付款，可选择使用支付宝、微信支付和银联以人民币结账。

2. MPS是否提供在 monolithicpower.cn 上IC 订单的日期和批次代码？

A:目前我们无法提供在线订单的日期/批次代码。在您下单后，若批次代码超出五年，我们会先与您联系是否能接受再进行发货。如果您需要发货器件的日期/批次代码或全部具有相同日期/批次代码，请从您所在地区的 MPS授权半导体经销商处订购。

3. 为什么有些产品页面上未看到添加到购物车选项，想要采购的话如何进行购买？

A：后续我们会持续丰富线上产品，满足更多客户需求。下滑页面至“联系我们”按钮点击跳转，根据您的需求填写对应表单或根据页面信息联系对应当地销售办公室和代理商。

4. 我在官网上没有找到需求料号，请问能从哪里联系到销售或技术支持？

A：在联系页面填写对应报价或技术支持表单，收到需求后MPS会根据您的需求后续分配人员进行跟进。

5. 我为什么无法就同一料号连续下单？

A：MPS线上商城目前主要支持新品开发项目，若采购数目超出限额或之前的订单未完成会被限制下单。

6. 我是否可以更改待付款订单的付款方式？

A：不可以，提交订单后便无法更改付款方式。如果需要更改付款方式，请先联系MPS (eOrder@monolithicpower.com) 取消您的待处理订单，届时您可以创建一个新订单。

7. 是否可以开增值税发票？

A：可以，客户在下单页面即可选择开票种类，后续由我们的授权代理商济南钜承祥和电子有限公司提供增值税普通电子发票和增值税专用纸质发票两种开票选项。

8. 哪些情况下可以退货？

A：我们处理订单的速度会很快，因此很难在仅仅提出了订单取消申请后保证您的订单能够被成功取消。如需申请取消订单，请通过联系eOrder@monolithicpower.com获准取消的订单中的商品。。

9. 退款到账一般需要多久？

A：我们支持未发货订单全额退款，支付宝和微信支付一般三至五个工作日会原路返回至付款账户。

10. 为什么我的订单被拒绝或取消？

A：MPS 可能会随时因任何原因拒绝订单，其中包括（但不限于）以下原因：

如果您的订单遭到取消或拒绝，您将收到电子邮件通知。

11. 怎么查看我的订单状态？

A：点击页面右上角“我的账户”进入个人中心查看订单，具体订单进度已邮件通知为准。

12. 折扣代码怎么申请使用？

A：目前折扣代码最高支持抵扣25美元。样品申请通过的客户可以使用折扣代码，具体详见样片申请页面。

13. 如果我还是无法下单，当前订单出现问题或者收到错误消息该怎么办？